Rückerstattungen und Bearbeitungszeit

Wo ist meine Rückerstattung?

Die Voraussetzungen, der Umfang sowie die Bedingungen für Rückerstattungen sind ausschließlich in unserer Rückerstattungsrichtlinie geregelt, der Sie bei der Registrierung für die Dienste von IQTest24 zugestimmt haben. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Wurde eine Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie genehmigt, wird diese von uns in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. In vielen Fällen erscheint der Betrag bereits nach 1–2 Werktagen auf Ihrem Konto. Abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters kann die endgültige Gutschrift jedoch bis zu 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nach Auslösung der Rückerstattung haben wir keinen Einfluss mehr auf die weitere Verarbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Sollte der Betrag nach 10 Werktagen noch nicht gutgeschrieben sein, empfehlen wir Ihnen, sich unter Angabe der entsprechenden Transaktionsdaten direkt an Ihr Finanzinstitut zu wenden.

Währungsumrechnung

Sofern eine Zahlung in einer anderen Währung erfolgt ist, gelten folgende Hinweise:

• Die verwendeten Wechselkurse werden ausschließlich von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter festgelegt.
• Etwaige Gebühren für Währungsumrechnungen durch Ihre Bank sind nicht erstattungsfähig.
• Auf Ihrem Kontoauszug können separate Buchungen im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung erscheinen.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich ausschließlich auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode. Eine Auszahlung auf eine andere Zahlungsmethode ist nicht möglich.

Ist die verwendete Karte zwischenzeitlich abgelaufen oder gesperrt, wird der erstattete Betrag in der Regel dennoch von Ihrem Finanzinstitut entgegengenommen und Ihrem Konto gutgeschrieben.